Estamos para ayudarlo, de día y de noche
Nuestro equipo busca brindar un soporte rápido, amable y calificado a cada usuario. Si está empezando en el trading automatizado o ya administra un portafolio grande, estamos listos para responder sus preguntas, explicarle las funciones de la plataforma y ayudarlo a resolver cualquier incidencia. Diligencie el formulario y cuéntenos en qué podemos colaborarle: un integrante del equipo revisará su solicitud y responderá lo antes posible, por lo general en menos de una hora hábil.
Registro abierto, cupos limitados
Un gerente personal se comunicará con usted en un plazo de 24 horas.
Al crear una cuenta, usted acepta nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso.
Oficina principal
Nuestra oficina opera en el barrio Chicó, al norte de Bogotá.
Dirección
Calle 100 No. 19-54, Barrio Chicó, Bogotá D.C., Colombia
Horario de atención
Lunes a viernes, 8:00–18:00 (hora de Colombia)
Las consultas escritas se responden por lo general en menos de una hora hábil.
Correo de soporte
[email protected]
Escríbanos también para reportar sitios que suplanten nuestra marca.
Área responsable
Equipo de Soporte y Cumplimiento: dudas de la cuenta, depósitos y retiros, verificación de identidad, quejas y solicitud de documentos.
Ubicación en el mapa
¿Con qué preguntas podemos ayudarlo?
Dinero y movimientos
Depósitos en pesos por PSE, Nequi o tarjeta, estados de cuenta, comisiones aplicadas y estado de una solicitud de retiro.
Configuración de la plataforma
Activación de estrategias, parámetros de riesgo, alertas y lectura de los reportes diarios y semanales de su cuenta.
Documentos y cumplimiento
Verificación de identidad, actualización de datos, política de retiros, quejas formales y temas de protección de datos.