Términos de Uso
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web y los servicios de Valianzorio. El sitio es una plataforma de información y tecnología: las operaciones con instrumentos financieros se ejecutan con entidades debidamente habilitadas para ello. Al usar el sitio, registrar una cuenta o utilizar cualquiera de sus funciones, usted acepta estas condiciones en su totalidad.
1. Uso del sitio web y de los servicios
Valianzorio pone a su disposición una plataforma tecnológica con herramientas de análisis de mercados, información y acompañamiento para la toma de decisiones de inversión. El uso de la plataforma está permitido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, que suministren información veraz y completen los procesos de verificación aplicables. Usted se compromete a usar los servicios únicamente para los fines lícitos aquí previstos y a mantener sus credenciales de acceso bajo estricta confidencialidad.
El registro de una cuenta no genera obligación de depositar ni de operar, y la plataforma puede limitar o condicionar determinadas funciones (como retiros) a la verificación de identidad del usuario, en el marco de las políticas de KYC/AML.
2. Restricciones de uso
Queda prohibido: usar la plataforma en nombre de terceros no autorizados; suplantar identidades; usar robots, raspadores o herramientas automatizadas que sobrecarguen o interfieran con el funcionamiento del sitio, salvo las interfaces expresamente autorizadas por Valianzorio; eludir controles técnicos o de seguridad; y cualquier uso contrario a la ley colombiana o a estos términos. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación del acceso, sin perjuicio de las acciones legales aplicables.
3. Publicidad e informaciones comerciales
Al aceptar estos términos, usted consiente recibir comunicaciones informativas y comerciales de Valianzorio relacionadas con la plataforma y los servicios, al correo o celular registrados. Puede solicitar en cualquier momento la desvinculación de estos envíos mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a [email protected], sin costo y sin efecto sobre el acceso a los servicios. Las comunicaciones de seguridad y de gestión de la cuenta (alertas, verificaciones, estados de retiros) no son comerciales y no pueden desactivarse, pues protegen su dinero.
4. Propiedad intelectual
El sitio, su marca, logotipo, contenidos, textos, gráficos, interfaces, código y materiales están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Se concede a usted un derecho limitado, revocable y no exclusivo de uso personal y no comercial de la plataforma conforme a estos términos. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación de dichos materiales sin autorización previa y por escrito de Valianzorio.
5. Confidencialidad
Los datos personales que usted suministre se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Usted reconoce que la información de mercados, análisis y funcionamiento interno de la plataforma puede incluir elementos confidenciales, y se obliga a no divulgarlos ni explotarlos fuera del uso personal permitido.
6. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios externos de proveedores o terceros que se incluyen por conveniencia. Valianzorio no controla esos sitios ni responde por su contenido, políticas o prácticas; el acceso a ellos es bajo su propio riesgo y responsabilidad, y las relaciones que allí establezca se rigen por los términos de cada sitio externo.
7. Uso prohibido de la infraestructura
Está prohibido cualquier intento de acceder sin autorización a sistemas, cuentas o redes de la plataforma; interrumpir o degradar el servicio, incluidos ataques de denegación; introducir código dañino; y vulnerar derechos de propiedad intelectual de la plataforma o de terceros, incluida la copia del diseño, los textos o la marca. Estos comportamientos pueden constituir delitos informáticos y serán reportados a las autoridades competentes.
8. Soporte
El canal oficial de soporte es [email protected], con atención Lunes a viernes, 8:00–18:00 (hora de Colombia) y respuesta por lo general en menos de una hora hábil. Cualquier aviso formal relacionado con estos términos se entiende eficazmente cursado por esa dirección. Las comunicaciones de la plataforma a usted se envían al correo registrado en su cuenta.
9. Renuncia de garantías
El sitio y los servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». Si bien Valianzorio adopta medidas razonables de seguridad y continuidad, no garantiza que el funcionamiento sea ininterrumpido o esté exento de errores, ni que los análisis y la información de mercados sean completos, exactos u oportunos en todo momento. Nada de lo anterior limita las garantías que la ley colombiana establece como irrenunciables a favor del consumidor.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Valianzorio no responde por pérdidas derivadas de decisiones de inversión tomadas con base en la información de la plataforma, por cuanto dicha información es de carácter general y no constituye asesoría personalizada. La plataforma tampoco garantiza resultados de inversión: los mercados financieros implican riesgo de pérdida del capital. Valianzorio no responde por actos de terceros ajenos a su control, incluidos proveedores de pagos, fallas de internet o suplantaciones de marca. Esta limitación no afecta las responsabilidades que no puedan limitarse por ley.
11. Indemnidad
Usted se compromete a mantener indemne a Valianzorio frente a reclamaciones de terceros originadas en su uso de la plataforma, en el incumplimiento de estos términos, o en la violación de derechos ajenos o de la ley mediante los servicios.
Disposiciones finales
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Si alguna disposición resultara inválida o ineficaz, las demás conservan plena validez. La no exigencia de un derecho no implica su renuncia. Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos: la versión vigente se publica en esta página, y los cambios relevantes se comunican por el correo registrado antes de entrar a regir. El uso continuado de la plataforma tras esa fecha implica la aceptación de la versión actualizada.