Preguntas frecuentes

Diligencie el formulario de registro con su nombre, correo y celular; toma menos de dos minutos. Después de enviarlo, un gerente personal lo llama dentro de las 24 horas para acompañarlo en la activación de la cuenta.

Necesita ser mayor de edad, tener cédula de ciudadanía o extranjería vigente para la verificación de identidad, un correo y un celular a su nombre, y capital para operar: el plan Básico parte de $1.000.000.

No. La plataforma fue diseñada para usuarios sin experiencia: estrategias listas para activar, reportes en lenguaje claro y un gerente que explica cada parámetro. La falta de experiencia no reduce el riesgo, así que recomendamos empezar con montos prudentes.

Sí. El panel funciona en el navegador del celular y se pensó primero para pantallas pequeñas: resumen del día, estado de estrategias y solicitud de retiros desde cualquier lugar con señal.

La apertura y la administración de la cuenta son gratis y no hay mensualidad ni cobro por inactividad. La comisión de negociación es de hasta 0,58% por transacción y siempre se muestra antes de confirmar la operación.

Cada reporte diario detalla las comisiones por operación, y el formulario de cada transacción muestra el costo antes de que usted la confirme. La página de Comisiones y precios publica todas las tarifas vigentes.

No. Ninguna plataforma seria puede garantizárselo. Los resultados dependen del mercado y de las estrategias activas, y existe riesgo real de pérdida. Desconfíe de cualquier promesa de rentabilidad fija hecha en nuestro nombre.

Usted elige los mercados y los parámetros (riesgo, montos, horizonte); el motor de análisis vigila el mercado de forma continua y ejecuta las estrategias según esas reglas. Usted supervisa desde el panel y ajusta cuando quiere.

Puede activar estrategias listas de traders experimentados o configurar las suyas: mercados a vigilar, nivel de riesgo por operación y límites de monto. Todo queda documentado en su panel con su historial.

Sí, con un clic desde el panel. Pausar detiene las nuevas operaciones sin cerrar las posiciones abiertas, y puede reactivarla después con los mismos parámetros o ajustarlos.

Usted elige: resúmenes de desempeño, movimientos de cuenta, y por seguridad, un aviso por cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo. Las alertas llegan al correo registrado.

Sí. La automatización es modular: puede operar solo con alertas e intervención manual, o delegar la ejecución completa a las estrategias. Su gerente lo ayuda a encontrar el punto de equilibrio.

Sí. Los mercados financieros implican riesgo de pérdida parcial o total del capital invertido. La automatización reduce el trabajo manual, no el riesgo. Lea la divulgación de riesgos antes de empezar.

El motor de análisis puede detener temporalmente la operación ante condiciones extremas, reduciendo la exposición. Ese mecanismo protege, pero no elimina pérdidas ya ocurridas ni garantiza resultados.

No necesariamente. Las reseñas que publicamos son experiencias individuales y no constituyen una predicción de resultados. Su desenlace dependerá del mercado, del momento y de sus parámetros.

Active la verificación en dos pasos, use una contraseña única y larga, revise las alertas de inicio de sesión y cierre sesiones que no reconozca. Cinco minutos de configuración evitan la mayoría de los problemas.

Su capital se mantiene en las cuentas de operación de los proveedores con los que la plataforma ejecuta las órdenes, segregado de los recursos de la compañía. Los movimientos quedan registrados en su historial.

Use la opción de recuperación con su correo registrado. Si tampoco funciona, escriba a [email protected]: la recuperación se hace con verificación de identidad y nunca le pediremos códigos por teléfono.

Las consultas escritas se responden por lo general en menos de una hora hábil, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, hora de Colombia. Los temas de seguridad tienen prioridad.

Los datos de contacto de su gerente llegan en el correo de bienvenida tras el registro. También puede pedir que lo contacte de nuevo escribiendo a soporte desde su correo registrado.

Primero revise que su navegador esté actualizado y pruebe desde el celular. Si persiste, escriba a soporte describiendo el paso exacto y el mensaje que ve: con eso el equipo puede reproducir y corregir el problema.

La plataforma sigue los activos de mayor liquidez y reconocimiento del mercado, incluidos Bitcoin, Ethereum y Solana, además de mercados de acciones. La lista vigente está en la página de Criptomonedas.

Puede depositar por PSE eligiendo su banco, por Nequi desde el celular, o con tarjeta Visa o Mastercard. Los tres métodos acreditan al instante y sin costo de parte de la plataforma.

Depende del método: Nequi y USDT dentro de 24 horas, transferencia bancaria entre 1 y 3 días hábiles, y tarjetas entre 1 y 5 días hábiles. El estado de cada solicitud se ve en su panel.